112 ESTE PENTRU URGENȚE! APELAȚI RESPONSABIL!

Numărul unic pentru apeluri de urgență 112 este destinat situațiilor în care viața, integritatea unei persoane, ordinea și siguranța publică ori bunurile sunt puse în pericol și este necesară intervenția imediată a serviciilor specializate.

În primele 6 luni ale acestui an, la nivelul Inspectoratului de Poliție Județean Sibiu au fost înregistrate aproximativ 23.700 de apeluri prin Sistemul Național Unic pentru Apeluri de Urgență 112. Dintre acestea, aproximativ 14.000 au vizat situații care nu reprezentau urgențe, ceea ce reprezintă aproximativ 59% din totalul apelurilor. Cu alte cuvinte, aproape 6 din 10 apeluri primite nu au vizat situații care necesitau o intervenție în regim de urgență.

Polițiștii sibieni atrag atenția asupra utilizării responsabile a numărului 112, întrucât apelarea acestuia pentru situații care nu reprezintă urgențe poate îngreuna gestionarea solicitărilor și poate ocupa resurse necesare intervenției în cazuri în care fiecare minut contează.

Cele mai des întâlnite situații în care cetățenii apelează 112 pentru non-urgențe sunt:

- pierderea actului de identitate sau a altor bunuri - pierderea unui document sau a unui obiect, în lipsa altor împrejurări care impun o intervenție imediată, nu reprezintă o urgență;

- adresarea de injurii - situațiile în care o persoană reclamă că i-au fost adresate injurii, fără existența unui pericol imediat ori a unui conflict în desfășurare care poate escalada;

- autovehicule parcate neregulamentar - simpla constatare a unui autovehicul oprit sau parcat neregulamentar nu justifică, în mod obișnuit, apelarea numărului 112;

- 'tamponări' - accidentele soldate cu pagube materiale, în situațiile în care nu există persoane rănite și nu sunt împrejurări care necesită intervenția de urgență;

- solicitarea unor informații - 112 nu este un punct de informare. Numărul de urgență nu trebuie utilizat pentru solicitarea de informații privind proceduri administrative, programul instituțiilor, date de contact, stadiul unor sesizări sau alte informații cu caracter general.

Pentru astfel de situații există metode alternative de sesizare:

- nr. de telefon fix (ex. Poliția Municipiului Sibiu - 0269/213201);

- adresele de e-mail ale instituției;

- consultarea paginii web a I.P.J. Sibiu (fiecare serviciu / subunitate are datele de contact afișate).

Când trebuie apelat 112?

Apelați numărul unic 112 atunci când vă aflați sau sunteți martorul unei situații care presupune un pericol real și imediat și necesită intervenția de urgență a Poliției, Jandarmeriei, Ambulanței, pompierilor sau a altor servicii specializate.

Art. 2, alin. (2) din O.U.G. nr. 34/2008 privind organizarea și funcționarea Sistemului național unic pentru apeluri de urgență, stabilește faptul că 'Numărul unic pentru apelurile de urgență se apelează atunci când este necesară intervenția agențiilor specializate de intervenție, pentru asigurarea asistenței imediate în situații în care este periclitată viața, integritatea ori sănătatea cetățeanului, ordinea publică, proprietatea publică sau privată ori mediul.'

Astfel de situații pot fi: accidente rutiere în urma cărora există persoane rănite, incendii, agresiuni sau conflicte violente în desfășurare, persoane aflate în pericol, infracțiuni surprinse în desfășurare, dispariția unui copil ori a unei persoane aflate într-o situație de vulnerabilitate sau orice alt eveniment în care viața, integritatea ori siguranța unei persoane sunt amenințate și este necesară o intervenție imediată.

Atunci când apelați 112, păstrați-vă calmul, răspundeți cât mai clar întrebărilor operatorului, comunicați locul în care se produce evenimentul și descrieți pe scurt ceea ce s-a întâmplat. Nu închideți până când operatorul nu vă indică acest lucru și urmați instrucțiunile primite.

Înainte de a apela 112, întrebați-vă: 'Este o situație în care cineva se află în pericol sau este necesară intervenția imediată a autorităților?'

Dacă răspunsul este DA, sunați la 112.

Dacă situația nu este urgentă, adresați-vă instituției competente prin canalele obișnuite de sesizare.

Folosiți responsabil numărul 112. Pentru cineva aflat într-o situație critică, timpul poate face diferența.

COMPARTIMENTUL RELAȚII PUBLICE